FAQ

Rubrique : Licence
  •  Je n'arrive pas à créer mon compte.

L'accès est réservé uniquement aux joueurs licenciés ffgolf.
Vous devez saisir votre nom, prénom, ainsi que votre date de naissance tels qu'ils figurent très exactement sur votre carte licence.
Si le système ne vous reconnait pas, vos informations (nom, prénom ou date de naissance) doivent être erronées (ou vous n'avez pas de licence enregistrée à la ffgolf).Contactez alors le club de votre dernière licence (ou la ffgolf si vous êtes un joueur indépendant) afin d'obtenir confirmation de ces informations.
Par mesure de sécurité, il ne sera communiqué aucune information directement par téléphone.

  • Je ne reçois pas le mail de confirmation.

Vérifiez si le mail de confirmation d'inscription n'est pas considéré comme spam. Les délais peuvent varier en fonction de votre fournisseur d'accès. Un délai maximum de 5 minutes est généralement constaté.
Si vous ne recevez pas le mail de confirmation ou si vous avez saisi un mail erroné lors de votre création de compte, vous devrez patienter 2 heures que votre inscription s'annule automatiquement.

  • Mon mot de passe n'est pas reconnu.

La différenciation minuscules / majuscules est importante. Assurez-vous que la touche de verrouillage des majuscules n'est pas activée.
Si vous avez perdu votre mot de passe, vous pouvez le recevoir par email en cliquant sur "mot de passe oublié" dans le module "espace licencié".

  • J'ai un message d 'erreur "Accès impossible"

Vous devez autoriser les cookies pour accéder à votre espace licencié. Vérifier vos paramètres dans les options de votre navigateur, et /ou de votre firewall ou logiciel de sécurité internet (Zone Alarm, Norton Internet Security ...).

  • J'ai un message d 'erreur "Espace licencié indisponible"

Ce message apparaît lorsque la base de données centrale Fléole est en maintenance. Fléole est indisponible tous les jours de 1h30 à 4h30 pour sauvegardes et calculs. Vous ne pouvez donc accéder à votre espace licencié durant ces heures.

  • Nous sommes plusieurs licenciés à utiliser le même ordinateur.

Il est tout a fait possible de consulter votre espace licencié à tour de rôle.
Vous devez par contre quitter votre portail en cliquant sur "Se déconnecter" dans le module rouge en haut de la page. 
Le dernier numéro de licence sera rappelé dans la zone de saisie après déconnexion Il vous suffit alors de saisir un autre numéro de licence avec son mot de passe pour accéder à un autre espace licencié.

  • Puis-je accéder à mon espace licencié sur un autre ordinateur que le mien ?

Avec votre numéro de licence et votre mot de passe personnel, vous pouvez vous connecter et vérifier vos informations à partir de n'importe quel ordinateur connecté à internet.

  • Une ou plusieurs compétitions n'apparaissent pas dans mon index.

Les compétitions sont automatiquement intégrées dans votre index dès lors que le club organisateur nous transmet les données.
Si votre dernière compétition n'apparaît pas, c'est que le club ne l'a pas encore transmise. Vous devez dans ce cas le contacter directement.

  • Mon classement n'est pas à jour.

Les classements sont calculés uniquement à partir des licences actives des joueurs(ses) classé(e)s pour l'année en cours. Ces classements sont mis à jour et publiés tous les mercredi matin.

  • Mon classement ne m'indique pas toutes les valeurs.

Si vous avez renouvelé votre licence il y a quelques jours, vous devez attendre le calcul du mercredi matin être inclus dans le calcul global des classements.

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